最後更新：2026年10月

退款政策

本政策說明 VPNCD 國際線路訂閱服務的退款承諾、申請方式及付款管道處理原則。付款前可參閱方案說明與使用條款；付款後請透過帳戶工單提出退款申請，以便核對訂單並保留處理紀錄。

退款期限與適用範圍

退款期限以帳戶首次成功付款的訂單紀錄為核對依據。請於首次付款後 14 天內提出申請，並註明希望退款的訂單。申請以工單紀錄的提交時間為準，不會因後續查核或付款管道處理而改以入帳時間計算期限。

此退款承諾適用於首次付款，不代表續約、重複付款或後續新增訂單都會重新起算退款期限。月訂閱與永久流量包的計費方式不同，申請時請註明訂單所對應的產品，不能只依帳戶剩餘流量判斷退款金額。

超過承諾期限的訂單不適用上述無條件全額退款承諾。重複扣款、金額不符等付款爭議仍可提交工單查核，請勿與一般到期退款混為一談。

正常連線、匯入訂閱或使用方案流量，不會自動取消退款資格。VPNCD 未另設已用流量比例或使用次數門檻，也不會將剩餘流量折算為無條件退款的扣除項目；符合承諾的申請將全額退款。

若涉及超出訂單權益的流量使用、異常付款或違反使用條款的帳戶行為，需依訂單及相關紀錄進行查核。此類情況不應僅憑標籤判定拒絕；若影響處理，工單應說明具體事實及相關條款，使用者可補充資訊或提出異議。

尚未成功付款的訂單沒有已付金額可供退回；同一筆已完成退款的款項不得重複退回。帳戶暫時無法連線，與訂單是否符合退款期限是不同事項，應分別查核。

登入購買時使用的帳戶，前往工單頁面提交退款申請。請提供訂單編號、方案或流量包名稱、付款時間、實付金額及付款方式，並明確提出退款要求。無須提供電子郵件地址，處理紀錄會保留在帳戶工單中。

若訂單狀態與付款紀錄不符，可補充付款憑證。憑證應保留查核交易所需資訊，並遮蔽無關的個人資料及其他交易內容。請勿提交帳戶密碼、訂閱連結、錢包私鑰或助記詞。

資料不足時，工單會用於補充查核。請在原工單中繼續回覆，避免多筆申請分散同一訂單的資訊。若無法登入，可先使用控制台提供的帳戶存取協助；本頁不另行公布未經確認的聯絡管道。

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。退款原則上會透過原訂單的付款管道退回，並核對原始付款紀錄。請勿在工單中直接要求將退款轉給與原交易無關的收款人。

支付寶或微信訂單，應以原付款管道的退款紀錄及收款帳戶紀錄進行核對。若管道無法直接原路退款，須先在工單中說明原因，再確認可執行的處理方式；提出申請不代表已完成轉帳。

USDT 交易退款須核對原始交易、使用的網路及接收地址，不能直接套用支付寶或微信的處理方式。執行前應確認具體退款金額與路徑；若涉及網路費用或換算問題，應說明處理依據，不預設未公開的扣費規則。

退款須經過訂單查核、退款執行及付款管道處理。實際入帳時間會受付款管道狀態與交易處理進度影響，本政策不承諾固定入帳期限。提出申請、確認符合政策、執行退款及實際入帳是不同狀態，應分別確認。

收到退款執行說明後，請查看原付款管道或已確認的接收地址。若款項尚未入帳，請在原工單中補充目前的交易狀態，並申請查核退款紀錄；請勿為查詢進度再次付款，也不要公開訂單憑證。

退款完成後，對應付費訂單的服務權益即告終止。如需繼續使用，請另行選擇合適的方案。若對退款金額、付款管道或退款資格有異議，可在原工單中提出複核，並保留相關訂單與處理紀錄。