VPNCD 帮助中心

无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户。请保存用户名，并设置不与其他网站重复的密码；账户资料和订阅链接应分别妥善保管。订阅链接包含访问凭据，不能当作普通网址公开发布，也不要放进公开代码仓库或共享文档。提交故障截图时，应遮住密码、完整订阅链接及相关凭据。若忘记登录信息，不要反复建立新账户后重新付费；先检查自己的密码管理工具和已登录设备，再通过用户面板中可用的支持入口说明问题。保管好账户信息，后续查询订单、更新订阅和更换设备才有连续的记录。

先进入用户面板，确认套餐状态和流量情况，再从面板获取订阅信息。已导入的配置通常可以在客户端的订阅或配置列表中执行更新，具体名称以当前界面为准。更新后检查线路列表是否正常出现，以及正在使用的配置是否仍是 VPNCD 订阅。若更新失败，先确认本地网络能打开用户面板，再检查复制时是否带入空格、换行或遗漏字符。若面板中的链接已经变化，应重新获取并导入，不要继续使用旧链接反复尝试。提交工单时描述客户端平台、错误提示和更新过程即可，不要把完整订阅链接写进公开截图。

同时在线不限台数，换设备不需要因为设备数量而重新购买。VPNCD 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上进入用户面板获取对应客户端，再导入当前账户的订阅。各设备的代理模式、应用规则和系统权限需要分别设置，不能仅凭旧设备已连接就认为新设备也已完成配置。多设备使用仍应留意账户中的剩余流量，不能将不限台数理解为无限流量。旧设备转交他人前，应退出账户并移除订阅配置；家庭成员共用时，也应由账户持有人妥善管理访问凭据和订单记录。

客户端入口位于用户面板，获取权限与当前套餐状态以面板显示为准。进入客户端页面后选择自己的操作系统，按界面提示完成安装和订阅导入；详细流程可查看使用指南。导入后，先检查配置列表是否出现线路，再选择线路并允许系统请求的网络配置权限。验证时应同时检查客户端连接状态、目标网页是否正常打开，以及应用是否实际使用了代理。仅看到导入成功提示，不能说明后续连接已经生效。如果线路列表为空，优先排查订阅更新和套餐状态；如果线路存在但访问失败，再转到连接与故障分类检查。

先暂停代理，确认本地网络本身能够正常访问常用网页；如果基础网络也失败，应先处理无线网络、路由器或网络接入问题。基础网络正常后，回到用户面板检查套餐状态和流量，再更新订阅并重新选择线路。随后查看客户端是否启用了需要的系统代理或隧道模式，以及系统是否允许创建网络配置。只测试一个网站容易误判，应比较不同网站和浏览器的表现。若全部目标都失败，检查客户端连接错误；若只有特定目标失败，检查分流规则和出口地区。不要同时更改所有设置，每次调整后都保留测试结果，便于定位原因。

不同应用使用网络的方式不同，有的会遵循系统代理，有的需要客户端提供隧道模式，应用内部也可能存在独立的代理设置。先检查当前分流规则是否把该应用或目标域名送到直连，再查看客户端是否具备适合该平台的代理模式。调整模式时，应按客户端说明处理系统权限，并留意与其他网络工具的冲突。修改后完全退出目标应用再打开，避免旧连接继续复用。如果网页正常而应用仍失败，还需区分账户地区、应用服务状态与网络路径问题。工单中写清应用名称、平台、当前模式和错误原文，比只写无法使用更便于排查。

从无线网络切换到其他网络后，客户端可能仍保留旧连接，需要主动断开再连接。先检查设备是否进入休眠、系统是否限制客户端后台运行，以及其他网络工具是否同时接管了代理或隧道。随后保持目标应用和测试网络不变，只更换线路观察，判断问题是否跟随特定线路出现。如果所有线路都在同一网络下中断，而换网络后恢复，应优先排查本地网络环境。连接恢复后，再检查目标应用是否需要重启。不要把单次断开直接归因于账户异常；记录发生时间、网络切换情况和客户端错误提示，能帮助支持人员区分设备、接入网络与线路问题。

通过用户面板的工单入口提交问题，建议说明设备平台、客户端名称与界面显示的版本、当前线路名称、代理模式、问题发生时间，以及已经尝试过的处理方法。描述现象时，应区分订阅无法更新、客户端无法连接、网页打不开和特定应用报错，尽量附上错误原文。如果提供截图或日志，先遮住密码、订阅链接、访问凭据及无关的个人内容。可以保留与故障直接相关的连接错误，但不要上传整个设备的资料。提交后在同一工单中补充测试结果，避免将同一个问题拆成多条记录；回复与处理进度以面板内实际显示为准。

VPNCD 覆盖 100+ 国家 / 170+ 线路，具体可选线路以用户面板和更新后的订阅为准。一般网页访问可以先尝试距离较近的出口，但地理距离不是唯一标准，本地网络到中继节点的路径、出口到目标服务的路径都会影响体验。如果目标服务有明确的地区要求，应先满足地区条件，再比较同地区线路的实际表现。用于持续会话的应用，应尽量保持出口地区一致，不要在使用过程中频繁切换。线路名称不能代替使用验证，也不能据此推断某个平台永久可用。节点页可帮助理解地区选择，最终应结合自己的接入网络与目标应用测试。

先比较不开代理时的基础网络表现，确认是否有其他设备正在大量传输，或无线信号不稳定。随后在同一目标、同一画质和同一网络下更换线路，避免同时更改多个条件导致结果无法比较。如果特定线路变慢而其他线路恢复，可以暂时使用表现更合适的线路；如果全部线路都慢，应继续检查接入网络、客户端模式和目标服务自身状态。观看视频时，可先降低画质观察缓冲变化，但这只是排查方法，不是带宽保证。VPNCD 不把晚高峰体验写成固定速度承诺；提交问题时提供发生时段、目标服务和对比结果，有助于判断拥塞位置。

测速服务、视频平台和 AI 工具通常不使用相同的目标服务器，因此测速结果只能反映当次测试路径，不能代表所有应用。视频还受播放地区、画质、缓存和账户条件影响；AI 工具则可能受到会话、账户权限、目标服务规则和接口响应的影响。建议以实际任务验证线路：视频观察持续播放和缓冲，网页工具观察登录与交互，接口调用查看返回错误是否属于网络超时还是业务拒绝。不要为追求测速数字持续切换出口，这可能干扰已有会话。若问题只出现在某个服务，应先记录错误内容，再分别检查网络路径与服务条件。

换到符合目标服务地区要求的线路，是排查网络出口的方法，但不能保证解决所有地区提示。平台还可能结合账户地区、支付资料、历史会话和自己的访问规则判断可用性。先确认当前应用确实经过代理，再检查目标服务允许的地区，选择对应出口并重新打开应用。若仍有提示，不应反复在不同地区之间快速切换，而应核对账户条件及平台说明。原生 IP 或其他线路标签也不能替代平台的实际判断。VPNCD 提供网络连接服务，不包含第三方平台会员或使用资格；涉及平台账户、内容授权和接口权限的问题，应按平台规则处理。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择套餐时，可结合实际观看、文件传输和多设备使用情况判断需求，不要只按设备数量估算流量。具体重置日期、剩余流量和升级后的到期信息，以用户面板对应账户的显示为准；开通日重置不等于按自然月统一重置。准备升级时，先查看面板中的订单说明与结果，再完成操作。若对显示有疑问，可附上订单编号通过工单核对，不要自行把差价换算成额外流量或未列明的赠送周期。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅的流量按开通日每月重置，流量包则以所含流量的消耗为依据；永久不过期指流量包的有效性，不表示流量无限，也不表示第三方服务永久可用。经常使用且用量较规律时，可以比较月订阅；使用频率不固定时，可以结合实际需求考虑流量包。若账户已有套餐，准备选择其他计费方式，应先阅读面板中的订单说明并确认当前权益如何显示。不要自行假定不同套餐流量会合并、结转或按特定顺序扣除，未明确的情况可先提交工单确认。

支持支付宝 / 微信 / USDT。付款应从用户面板对应订单进入，按结算界面显示的信息完成，不要向他人转发的收款信息付款。完成后回到订单页核对订单状态，再查看账户概览中的套餐与流量情况；支付完成提示与套餐实际显示需要分别确认。若套餐未显示，先检查是否登录了创建订单的账户，以及订单是否仍显示未完成，不要直接重复付款。随后通过工单提供订单编号、付款方式和相关支付记录，并遮住无关的账户资料。USDT 操作需逐项核对结算页面提供的信息，不要自行猜测网络或地址；异常订单的结果以面板核对为准。

VPNCD 提供 14 天无理由退款。需要申请时，先查看退款政策，再进入用户面板的工单入口，说明申请退款的订单编号与诉求，并按工单要求补充用于核对交易的信息。无理由退款不要求把连接故障作为申请前提；如果希望继续排查使用问题，也可以在工单中明确说明，避免退款诉求与故障处理混在一起。请不要在公开页面发布支付凭据、账户密码或订阅链接。申请范围及完整条件以退款政策为准，处理进度在工单中查询；到账安排以实际退款处理和支付渠道记录为准，本页不另行承诺处理时长或未列明的补偿。