최종 업데이트: 2026년 10월
환불 정책
이 정책은 VPNCD 국제 회선 구독 서비스의 환불 약속, 신청 방법, 결제 수단별 처리 원칙을 안내합니다. 결제 전에 요금제 안내와 이용약관을 확인해 주세요. 결제 후에는 계정 티켓으로 환불을 신청해 주시면 주문을 확인하고 처리 내역을 기록합니다.
환불 신청 기간 및 대상
환불 기간은 계정에서 처음으로 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 확인합니다. 최초 결제 후 14일 이내에 신청하고 환불을 원하는 주문을 명확히 밝혀 주세요. 신청이 접수되면 티켓에 기록된 제출 시각을 기준으로 확인하며, 이후의 검토나 결제 채널 처리 시점에 따라 기간을 다시 계산하지 않습니다.
이 환불 약속은 최초 결제에 적용되며, 갱신 결제나 중복 결제, 이후 추가 주문에 환불 기간이 새로 적용된다는 뜻은 아닙니다. 월간 구독과 영구 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 신청 시 주문에 해당하는 상품을 밝혀 주세요. 계정에 남은 데이터만으로 환불 금액을 판단할 수는 없습니다.
환불 약속 기간이 지난 주문에는 위의 무조건 전액 환불 약속이 적용되지 않습니다. 중복 결제나 결제 금액 불일치 등 결제 관련 이의는 티켓으로 확인을 요청할 수 있으며, 일반적인 기간 만료 환불과 혼동해서는 안 됩니다.
이용 내역 및 주문 확인
정상적으로 연결하거나 구독을 가져와 이용하고, 요금제 데이터를 사용해도 환불 자격이 자동으로 취소되지는 않습니다. VPNCD는 사용량 비율이나 횟수에 따른 별도 기준을 두지 않으며, 남은 데이터를 무조건 환불 금액에서 차감하지 않습니다. 환불 약속에 부합하는 신청은 전액 환불로 처리합니다.
주문에 포함된 권리를 초과한 데이터 사용, 비정상 결제 또는 이용약관 위반 계정 활동이 관련된 경우 주문 및 관련 기록을 확인해야 합니다. 단순히 특정 항목에 해당한다는 이유만으로 거부해서는 안 됩니다. 처리에 영향을 미치는 경우 티켓에 구체적인 사실과 해당 약관을 안내해야 하며, 이용자는 정보를 추가하거나 이의를 제기할 수 있습니다.
결제가 완료되지 않은 주문에는 환불할 실제 결제 금액이 없습니다. 이미 환불된 동일 결제 건은 다시 환불할 수 없습니다. 계정에서 일시적으로 연결할 수 없는 문제와 주문이 환불 기간에 해당하는지는 별개의 사안이므로 각각 확인해야 합니다.
신청 절차 및 필요한 정보
구매 시 사용한 계정으로 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 환불을 신청하세요. 주문 번호, 요금제 또는 데이터 패키지 이름, 결제 시각, 실제 결제 금액, 결제 수단을 기재하고 환불 요청을 명확히 밝혀 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 처리 내역은 계정 티켓에 보관됩니다.
주문 상태와 결제 기록이 일치하지 않는 경우 결제 증빙을 추가할 수 있습니다. 거래 확인에 필요한 정보는 남기고, 관련 없는 개인정보와 다른 거래 내역은 가려 주세요. 계정 비밀번호, 구독 링크, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제출하지 마세요.
정보가 부족하면 티켓을 통해 추가 확인을 요청합니다. 같은 주문의 정보가 여러 신청으로 나뉘지 않도록 기존 티켓에 이어서 답변해 주세요. 로그인할 수 없는 경우 먼저 대시보드에서 제공하는 계정 접근 도움말을 이용하세요. 이 페이지에는 확인되지 않은 연락처를 별도로 안내하지 않습니다.
원래 결제 수단으로 환불 및 결제 수단별 안내
지원하는 결제 수단은 알리페이 / 위챗 / USDT입니다. 환불은 원칙적으로 해당 주문에 사용한 결제 수단으로 처리하며, 원래 결제 기록을 확인합니다. 원래 거래와 무관한 수취인에게 환불금을 보내 달라고 티켓에 요청하지 마세요.
알리페이 또는 위챗 주문은 해당 결제 채널의 환불 기록과 수취 계정 내역을 기준으로 확인합니다. 원래 결제 수단으로 직접 환불할 수 없는 경우 먼저 티켓에 사유를 설명한 뒤 가능한 처리 방법을 확인해야 합니다. 신청을 제출했다고 해서 송금이 완료된 것은 아닙니다.
USDT 거래 환불은 원래 거래 내역, 사용한 네트워크, 수신 주소를 확인해야 하며 알리페이나 위챗과 같은 방식으로 처리할 수 없습니다. 환불 금액과 경로는 실행 전에 명확히 안내해야 합니다. 네트워크 수수료나 환산 문제가 발생하면 처리 근거를 설명해야 하며, 공개되지 않은 수수료 규칙을 미리 적용하지 않습니다.
환불 입금 확인 및 후속 문의
환불은 주문 확인, 환불 실행, 결제 채널 처리 단계를 거칩니다. 입금 시점은 결제 채널 상태와 거래 처리 진행 상황에 따라 달라지므로, 이 정책은 일정한 입금 기한을 보장하지 않습니다. 신청 접수, 정책상 환불 대상 확인, 환불 실행, 실제 입금은 서로 다른 단계이므로 각각 확인해야 합니다.
환불 실행 안내를 받은 뒤 원래 결제 채널 또는 확인된 수신 주소를 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에 현재 거래 상태를 추가하고 환불 기록 확인을 요청하세요. 진행 상황을 확인하려고 다시 결제하지 말고, 주문 증빙을 공개적으로 게시하지 마세요.
환불이 완료되면 해당 유료 주문의 서비스 이용 권한이 종료됩니다. 계속 이용하려면 별도로 적합한 요금제를 선택해야 합니다. 환불 금액, 결제 채널 또는 환불 자격에 이견이 있는 경우 기존 티켓에서 재검토를 요청하고 관련 주문 및 처리 기록을 보관해 주세요.