最終更新：2026年10月

返金ポリシー

本ポリシーでは、VPNCDの国際回線サブスクリプションサービスにおける返金対応、申請方法、決済手段ごとの取り扱いについて説明します。お支払いの前にプランの説明と利用規約をご確認ください。お支払い後は、注文内容を確認し対応記録を残すため、アカウントのチケットから返金を申請してください。

返金申請期間と対象範囲

返金申請期間は、アカウントで初めて決済が完了した注文記録を基準に確認します。初回のお支払いから14日以内に、返金を希望する注文を明記して申請してください。申請済みかどうかはチケットの送信日時で判断し、その後の確認や決済事業者の処理によって、返金の着金日を基準に変更することはありません。

本ポリシーの対象は初回のお支払いです。更新、重複決済、その後の追加注文によって返金申請期間が再び始まるわけではありません。月額サブスクリプションと永久利用できるデータパッケージでは課金方式が異なります。申請時には注文に紐づく商品を明記してください。アカウントに残っているデータ量だけで返金額を判断することはできません。

返金対応期間を過ぎた注文には、上記の理由を問わない全額返金は適用されません。二重決済や請求額の相違など、決済に関する問題はチケットから調査を依頼できます。通常の期限切れによる返金とは分けてご相談ください。

利用状況と注文内容の確認

通常どおり接続したり、サブスクリプションをインポートしたり、プランのデータ通信量を使ったりしても、それだけで返金の対象外になることはありません。VPNCDでは、利用済みデータ量の割合や利用回数による追加条件を設けておらず、残量を理由を問わない返金額から差し引くこともありません。条件を満たす申請は全額返金となります。

注文内容を超えるデータ通信の利用、不審な決済、利用規約に違反するアカウントの利用が疑われる場合は、注文情報と関連記録を確認します。ラベルだけを根拠に返金を拒否することはありません。対応に影響する場合は、チケットで具体的な事実と該当条項を説明します。利用者は追加情報の提出や異議申し立てができます。

決済が完了していない注文には、返金可能な支払済み金額はありません。同じ支払いに対して返金を重複して行うこともできません。アカウントから一時的に接続できないことと、注文が返金申請期間の条件を満たしているかどうかは別々に確認します。

申請手順と必要な情報

購入時に使用したアカウントにログインし、チケットページから返金を申請してください。注文番号、プランまたはデータパッケージ名、支払日時、実際の支払額、決済方法を記載し、返金を希望することを明記してください。メールアドレスは不要です。対応記録はアカウントのチケットに保存されます。

注文状況と支払い記録が一致しない場合は、決済の確認に必要な情報を残したうえで、支払い証明を追加してください。関係のない個人情報や別の取引内容は隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL、ウォレットの秘密鍵、リカバリーフレーズは送らないでください。

確認に必要な情報が不足している場合は、チケットで追加情報をお伺いします。同じ注文に関する情報が分散しないよう、新たな申請を作成せず、元のチケットに返信してください。ログインできない場合は、まずパネルのアカウントアクセスサポートをご利用ください。本ページでは、未確認の連絡先を案内していません。

元の決済手段への返金と決済方法ごとの違い

ご利用いただける決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。返金は原則として注文時の決済手段に戻し、元の支払い記録と照合します。元の取引とは無関係な受取人への送金をチケットで要求しないでください。

AlipayまたはWeChat Payでのお支払いは、元の決済サービスの返金記録と受取口座の記録を照合します。元の決済手段へ直接返金できない場合は、理由をチケットで説明し、実行可能な方法を確認してから対応します。返金申請の送信を、送金完了とみなすことはできません。

USDTの返金では、元の取引、使用したネットワーク、受取アドレスを確認する必要があります。AlipayやWeChat Payと同じ方法では処理できません。実行前に、返金額と送金経路を明確にします。ネットワーク手数料や換算が関係する場合は、その根拠を説明し、公表されていない手数料を前提とすることはありません。

返金の着金確認とお問い合わせ

返金には、注文内容の確認、返金処理、決済事業者での処理が必要です。着金までの時間は決済事業者の状況や取引処理の進捗によって異なるため、固定の期限はお約束していません。申請の受付、ポリシーの適用確認、返金の実行、実際の着金はそれぞれ異なる段階です。個別にご確認ください。

返金処理の完了について案内を受け取ったら、元の決済手段または確認済みの受取アドレスをご確認ください。まだ着金していない場合は、元のチケットに現在の取引状況を追記し、返金記録の確認を依頼してください。進捗確認のために再度支払ったり、注文の証明を公開したりしないでください。

返金が完了すると、該当する有料注文のサービス利用権は終了します。引き続き利用するには、別途、適用されるプランを選択してください。返金額、決済方法、返金条件に異議がある場合は、元のチケットから再確認を依頼し、注文と対応の記録を保管してください。